Customer Care Manager (m/w/d) - Hamburg

Permanent employee, Full-time · Rental Station Hamburg

Der Job

Lust auf ein Abenteuer? Als Customer Care Manager wartet eine unvergessliche Zeit auf dich! Gemeinsam mit dem Team vor Ort arbeitest du auf Augenhöhe direkt mit unseren Kund:innen. Du bist freundlich, authentisch und behältst auch in stressigen Situationen immer den Überblick? Werde Teil unseres lockeren Teams und erlebe jeden Tag eine neue Herausforderung.

Deine Rolle

Du bist für die Koordination des täglichen Vermietgeschäfts verantwortlich und kümmerst dich um einen reibungslosen Ablauf aller Übergaben und Rücknahmen der Fahrzeuge
Unsere Kunden und deren Zufriedenheit stehen für dich im Vordergrund und du sorgst für eine tolle Customer-Journey
Du unterstützt die Standortleitung bei allen operativen Prozessen
Du sorgst für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards, vor allem in Bezug auf den Umgang mit unseren Kunden

Dein Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und Lust auf ein neues Abenteuer
Erste einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in den Bereichen Autovermietung, Tourismus o.ä. sind von Vorteil aber kein Muss
Eine hohe Service- und Kundenorientierung und ein freundliches und offenes Auftreten sind für dich selbstverständlich
Du bist absolut Hands-On (hast also kein Problem damit anzupacken) und kommunizierst gerne
Du bist ein belastbarer Problemlöser und Organisationstalent
Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch, gute Englischkenntnisse wünschenswert
Du kannst auch an Wochenenden arbeiten
Du hast einen Führerschein Klasse B

Was wir bieten

Campen ist unsere Leidenschaft:

Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete

Echtes Wertesystem:

Unsere Unternehmenskultur ist keine leere Phrase - unsere Werte bilden die Basis und werden jeden Tag gelebt

Gemeinsam zum Erfolg:

Bei uns gestaltest du nicht nur deinen Job, sondern trägst aktiv dazu bei, dass wir alle auf dem Erfolgstrip sind

Offene Kommunikation:

Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt

Vielfalt der Talente:

Jede:r bringt einzigartige Fähigkeiten mit, die wir schätzen und fördern wollen

Echt authentisch:

In unserem Team zählt vor allem eins – du selbst zu sein

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Über uns

Off ist ein junges Unternehmen aus München, dessen Ziel es ist dir einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Wir sind ein bunt gemischter Haufen aus Camping-Fans, Outdoor-Freaks, Kreativ-Köpfen, Organisations-Genies und Technik-Nerds. Im Team ist es uns besonders wichtig, dass alle an einem Strang ziehen: Wir tauschen Ideen aus, geben einander ehrliches Feedback, helfen uns gegenseitig – und ergänzen uns damit perfekt. Der Spaß an der Arbeit darf dabei natürlich nicht zu kurz kommen. Beim gemeinsamen Lunch, regelmäßigen Team-Events und Campingausflügen haben wir die Chance, uns noch besser kennenzulernen und auch abseits vom Büro Zeit miteinander zu genießen! Bist du auf der Suche nach einem neuen Abenteuer? Wir freuen uns immer über kreative und motivierte Menschen, die unser Team verstärken.

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